Handelsbetingelser
På www.viper-flex.com kan du bestille varer til levering i hele EU samt Norge, USA, Canada, Mexico, Sydafrika og Australien.
Hvis du ønsker, at bestille varer til lande udenfor de nævnte lande – kontakt os på mail: orders@viper-flex.com.
Betaling
www.viper-flex.com modtager betaling med følgende betalingskort:
Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Alle beløb er i danske kroner (DKK) og er inkl. moms.
www.viper-flex.com bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.
Fragtpriser og leveringstider
Danmark:
- Alle køb over kr. 1.600,- DKK inkl. moms sendes omkostningsfrit via GLS til nærmeste pakkeshop. Leveringstid 1-3 hverdage.
- Køb under 1.600,- DKK inkl moms sendes med GLS til nærmeste pakkeshop for 75,- DKK inkl. moms. Leveringstid 1-3 hverdage.
Andre lande i EU:
- Alle køb af skydestokke sendes omkostningsfrit med UPS. Køb af Single Legs sendes for 125,- DKK inkl. moms. Leveringstid op til 5 hverdage.
Norge:
- Alle køb sendes med UPS for 275,- DKK inkl. moms. Leveringstid op til 5 hverdage.
USA, Canada, Mexico, Sydafrika og Australien:
- Alle køb sendes med UPS eller DDHL – extra cost for shipping overseas. Leveringstid op til 8 hverdage.
Ved ikke brofaste forbindelser skal forventes yderligere omkostninger.
Der tages forbehold for udsolgte eller udgåede varer, men hvis en vare er udsolgt/udgået, vil du hurtigt blive kontaktet af vores kundeservice via mail eller telefon.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på varer købt på www.viper-flex.com. Reklamationsretten gives i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles www.viper-flex.com indenfor rimelig tid, hvilket er inden for to måneder efter, at du har konstateret fejl eller mangler på varen og gerne så snart det opdages. Varen kan efterfølgende sendes retur til vores webshop for reparation eller ombytning/refundering.
Når varen er returneret til os og såfremt reklamationen godkendes, vil varen enten blive repareret, byttet til en anden vare eller du får købesummen refunderet til din konto. Vi forbeholder os altid retten til at reparere varen. Du skal selv betale returneringsomkostningerne. Husk at medsende en kopi af din kvittering for købet af varen. Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav.
Vil du gøre brug af din reklamationsret, kan du kontakte os pr. mail på customerservice@viper-flex.com. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din reklamationsret.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på www.viper-flex.com. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. Dine udgifter forbundet med købet inkl. evt. fragtomkostninger refunderes. Omkostningerne i forbindelse med returneringen skal du dog selv afholde.
Fortrydelse af køb skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. Det er derfor en betingelse, at varen tilbageleveres i samme stand, som du modtog den i.
Vil du gøre brug af din fortrydelsesret, kan du kontakte os pr. mail på customerservice@viper-flex.com. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Klagemuligheder – oversigt og links
Skulle det mod vores forventning ske, at du ikke er tilfreds med den service vi har givet dig,
kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail info@viper-flex.com.
Persondatapolitik
Ved bestilling af varer skal dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse oplyses. Disse oplysninger skal bruges til levering af din ordre samt til fremsendelse af ordrebekræftelse og leveringsstatus.
Vi forstår og respekterer vigtigheden af privatliv på internettet. Vi afslører derfor ikke information om vores kunder til tredjepart, med mindre det er nødvendigt for at implementere en transaktion.
Ingen personlige oplysninger, der registreres på www.viper-flex.com, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjepart. Alle informationer transmitteres eller opbevares ikke krypteret, men bliver opbevaret på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos www.viper-flex.com.
Som registreret har du altid mulighed for indsigt, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i persondataloven.
Brug af cookies
Der benyttes cookies på www.viper-flex.com. Disse bliver først og fremmest brugt til, at gemme simple oplysninger, der er med til at forbedre brugervenligheden af webshoppen. Du kan også vælge, når du bestiller, at dine kontaktoplysninger skal gemmes til næste gang, du bestiller, så dit næste køb bliver hurtigere for dig (denne funktion er valgfri). Det er derfor vigtigt, at du har aktiveret cookies i din browser, når du handler hos os. Du kan altid slette gemte cookies på din computer igen.
Vi anvender cookies til følgende formål:
Teknisk funktionalitet, så vi kan huske dine præferencer, herunder også cookies til brug for marketing
Trafikmåling, så vi ved hvor mange, der besøger vores site.
Adfærdsbaseret individuelt målrettet af annoncering, så vi kan vise dig de produkter, som vi formoder, er mest relevante for dig.
Virksomhedsoplysninger
www.viper-flex.com er den officielle online forretning for Viper Flex Aps. Vores adresse er:
Viper-Flex ApS
Industrivej 47C
4683 Rønnede
Mail: info@viper-flex.com
Tlf: +45 4014 5610
CVR-nr: 39188147